Daftar Solusi Masalah Teknis loket

Identifikasi gejala gangguan yang Anda hadapi dan ikuti petunjuk verifikasi serta perbaikan mandiri di bawah ini.

Aplikasi loket berhenti beroperasi secara tiba-tiba saat membuka permainan.

Memori RAM perangkat tidak mencukupi atau terdapat penumpukan berkas cache yang rusak.

Jika aplikasi loket tiba-tiba tertutup saat memuat permainan, lakukan beberapa langkah perbaikan berikut:

Bila kendala belum terselesaikan setelah pemasangan, periksa kembali panduan pemasangan lengkap di tautan berikut:

Muncul notifikasi kesalahan verifikasi saat memasukkan detail akun loket.

Kesalahan input sandi atau sesi koneksi login mengalami gangguan komunikasi data.

Gangguan saat masuk ke akun umumnya terjadi karena format sandi yang keliru atau koneksi internet yang terputus sejenak.

Periksa apakah tombol Caps Lock aktif saat memasukkan sandi.
Alihkan koneksi antara jaringan data seluler dan Wi-Fi untuk memastikan transmisi data berjalan stabil.
Tutup aplikasi sepenuhnya lalu buka kembali untuk mengulang proses autentikasi.

Untuk bantuan lebih mendalam seputar pemulihan akses dan keamanan akun, Anda dapat meninjau laman bantuan berikut:

Layar menampilkan ikon memuat dalam durasi lama atau peringatan batas waktu jaringan.

Tingkat latensi jaringan seluler yang tinggi atau pemblokiran port oleh penyedia internet.

Pemuatan data yang terhambat dapat menurunkan kenyamanan navigasi permainan di loket. Ikuti tahapan verifikasi koneksi berikut:

Aktifkan Mode Pesawat di perangkat selama 5 detik, lalu nonaktifkan kembali untuk mereset jaringan.
Uji kecepatan koneksi internet Anda melalui peramban web.
Pastikan perangkat tidak sedang menjalankan unduhan berkas besar di latar belakang.

Jika membutuhkan panduan umum mengenai navigasi fitur dan pengaturan awal, silakan buka rujukan berikut:

Panduan terkait